ALAVIJAGROUP · MONTENEGRO
DEMEEN
Usluga · Automatizacija

Automatizacija poslovanja: sve što ti vraća vrijeme.

Klijenti pišu na stranim jezicima, upiti stižu sa svih strana, a termini, ponude i brojke oduzimaju večeri. Pravimo automatizacije koje ti to skidaju s ruku, po tvojoj želji. Ovdje svaku vidiš na primjeru.

  • Prevod poruka, filtriranje upita, zakazivanje termina
  • WhatsApp, AI asistent, ponude i izvještaji
  • Amazon prodavci: analiza, zalihe, cijene, oglasi
Pošalji upit preko WhatsAppaPošalji e-mail

Obim i cijenu dogovaramo u ličnom razgovoru, jer se svaka automatizacija pravi po tvojoj želji. Naše pakete nađi pod Cijene.

Usluga · Automatizacija

Sve automatizacije na jednom mjestu

Dodirni automatizaciju i skoči direktno na nju.

Komunikacija i upiti

Termini i procesi

Ponude i novac

Analiza

Vidljivost

Amazon prodavci

Poglavlje 1

Komunikacija i upiti

Klijenti pišu kad i kako žele. Tebi stiže samo ono što te zaista pokreće naprijed, na tvom jeziku.

Komunikacija · 01

Automatski prevod poruka: klijenti pišu na svom jeziku, ti čitaš svoj

Klijent piše na njemačkom, engleskom ili poljskom. Ti poruku vidiš na crnogorskom i odgovaraš na svom jeziku. Odgovor odlazi preveden.

ProblemKo ima klijente iz više zemalja, gubi vrijeme na rječnik i aplikaciju za prevod, ili uopšte ne odgovara.

Kako ide
  1. Poruka stiže preko WhatsAppa, e-maila ili formulara.
  2. Prepoznaje se, prevodi i čuva zajedno sa originalom.
  3. Ti odgovaraš na svom jeziku, klijent odgovor čita na svom.
Više: primjer, preduslovi, pitanja
Primjer

Gost iz Njemačke pita za termin. Ti pitanje vidiš na crnogorskom, otkucaš odgovor, a gost ga čita na njemačkom.

Dobro je znati

To su mašinski prevodi. Važna obećanja, kao cijenu ili termin, provjeravaš prije slanja. Poruke idu preko servisa za prevod koji unaprijed dogovaramo sa tobom.

Česta pitanja
Koliko je prevod tačan?

Za svakodnevne rečenice obično dobro razumljiv, kod stručnih izraza i brojeva nije bez greške. Uvijek vidiš original i prevod i možeš da intervenišeš.

Koji jezici rade?

Crnogorski, njemački, engleski i drugi uobičajeni jezici, zavisno od servisa. Unaprijed određujemo koji ti trebaju.

Primjer: poruka i odgovor na dva jezika
Komunikacija · 02

Filtriranje i kvalifikacija upita: do tebe stižu samo odgovarajući zainteresovani

Formular unaprijed postavlja pitanja koja odlučuju da li odgovara ili ne. Odgovarajući upiti stižu do tebe, a ostali automatski dobijaju ljubazan odgovor.

ProblemKo dobija mnogo upita, mnogo njih odgovara uzalud, na primjer kod nekretnina, kad neko samo želi da gleda.

Kako ide
  1. Zainteresovani odgovara na kratka pitanja: svrha, budžet, rok.
  2. Odgovori se razvrstavaju po tvojim pravilima: odgovara, nejasno, uglavnom ne.
  3. Odgovarajući upiti odmah stižu do tebe, ostali dobijaju ljubazan odgovor sa uputama.
Više: primjer, preduslovi, pitanja
Primjer

Posrednik dobija upite za stanove. Ko želi da kupi i navede budžet, pojavi se na vrhu. Ko samo želi slike za odmor, dobija ljubazno obavještenje.

Dobro je znati

Pravila određuješ ti. Ne pravimo ništa što odbija upite bez tvog znanja: vidiš sve procjene i svaki upit možeš ipak da otvoriš.

Česta pitanja
Ko odlučuje šta odgovara?

Ti. Mi tvoje kriterijume prenosimo u formular i procjenu.

Gubim li time prave klijente?

Nejasni slučajevi ne idu u korpu, nego u posebnu listu koju možeš da pogledaš.

Primjer: formular sa procjenom
Komunikacija · 03

Online konfigurator i zahtjev za ponudu: sve riješeno unaprijed, bez hiljadu pitanja

Klijent bira, otprema planove ili fotografije i navodi željeni termin. Ti dobijaš gotov paket upita umjesto niza dodatnih pitanja.

ProblemIsta pitanja stalno se vraćaju: veličina, mjesto, termin, okvir cijene. Svaki odgovor oduzima vrijeme prije nego što uopšte postoji posao.

Kako ide
  1. Klijent prolazi kroz veličinu, opremu i željeni termin.
  2. Otprema plan ili fotografiju i vidi rezime.
  3. Ti sve dobijaš na jednom mjestu preko WhatsAppa ili e-maila i odmah možeš da daš ponudu.
Primjer: bazeni →
Više: primjer, preduslovi, pitanja
Primjer

Kod našeg primjera za bazene klijent bira oblik i veličinu, otprema plan placa i navodi termin posjete. Rezime stiže firmi u jednom paketu.

Dobro je znati

Cijene u konfiguratoru su okvirne vrijednosti koje određuješ ti. Obavezujuća je tek tvoja ponuda.

Česta pitanja
Za koje branše odgovara?

Svuda gdje su prije ponude potrebni mnogi podaci: bazeni, gradnja, namještaj po mjeri, servis, selidbe.

Može li klijent da otprema fajlove?

Da, na primjer planove i fotografije. Unaprijed dogovaramo gdje se čuvaju.

Primjer: paket upita sa rezimeom
Komunikacija · 04

WhatsApp Business automatizacija: potvrde, podsjetnici i odgovori sami od sebe

WhatsApp šalje potvrde, podsjetnike dan ranije i odgovore na standardna pitanja, i noću. Sve važno prosljeđuje tebi.

ProblemIste poruke stalno kucati ručno oduzima vrijeme svaki dan. A ko piše noću, čeka do sljedećeg jutra.

Kako ide
  1. Termin, upit ili pitanje pokreće poruku.
  2. WhatsApp odgovara odobrenim šablonom, na primjer potvrdom ili radnim vremenom.
  3. Ako je riječ o nečem većem, dobijaš razgovor sa svim podacima.
Više: primjer, preduslovi, pitanja
Primjer

Klijent rezerviše za utorak. Odmah dobija potvrdu, u ponedjeljak podsjetnik i može sa „1“ da potvrdi ili sa „2“ da otkaže.

Dobro je znati

Za to ti treba WhatsApp Business. Meta za automatske poruke traži odobrenje sa šablonima i saglasnost tvojih klijenata. Oba podešavamo zajedno sa tobom.

Česta pitanja
Treba li mi novi broj?

Obično ne. Provjeravamo da li je tvoj poslovni broj pogodan i kažemo ti šta treba uraditi.

Mogu li i sam da pišem?

Da. U svakom trenutku preuzimaš razgovor, a automatika se tada povlači.

Primjer: razgovor sa automatskim porukama
Komunikacija · 05

AI chatbot za sajt: odgovara na česta pitanja danonoćno

Asistent na tvom sajtu ili na WhatsAppu odgovara na pitanja o cijenama, radnom vremenu i toku, na jeziku klijenta. Šta ne zna, prosljeđuje tebi.

ProblemMnoga pitanja su uvijek ista, ali stižu u svako doba dana i noći. Ko ne dobije odgovor odmah, pita negdje drugdje.

Kako ide
  1. Ti odobravaš šta asistent smije da zna: cijene, vrijeme, tok, odgovore.
  2. On odgovara samo iz toga i na jeziku klijenta.
  3. Za sve ostalo prosljeđuje tebi i klijentu kaže da ćeš se javiti.
Više: primjer, preduslovi, pitanja
Primjer

Gost uveče pita da li se radi nedjeljom. Asistent odgovara radnim vremenom i nudi termin. Ako pita za popust, pitanje se prosljeđuje tebi.

Dobro je znati

Asistent upozorava da klijent piše sa AI. Ništa ne izmišlja: što nije u tvojim podacima, ne odgovara.

Česta pitanja
Može li da pogriješi?

Odgovara samo iz tvojih podataka. Greške nastaju uglavnom kad su podaci zastarjeli, zato ih zajedno održavamo.

Šta je sa zaštitom podataka?

Unaprijed dogovaramo koji podaci idu kuda i klijente u razgovoru upozoravamo na AI. Preporučujemo pravnu provjeru tekstova.

Primjer: razgovor sa AI asistentom i predaja tebi
Komunikacija · 06

Glasovne poruke u tekst: ništa više slušanja

Glasovne poruke i pozivi pretvaraju se u tekst i kratko rezimiraju. Za nekoliko sekundi čitaš ono što je ranije oduzimalo minute slušanja.

ProblemGlasovne poruke se brzo izgovore, ali sporo slušaju, naročito na putu ili u bučnom okruženju.

Kako ide
  1. Glasovna poruka stiže preko WhatsAppa ili govorne pošte.
  2. Bilježi se kao tekst i rezimira u dvije rečenice.
  3. Vidiš tekst, rezime i, po želji, prevod.
Više: primjer, preduslovi, pitanja
Primjer

Klijent govori na WhatsAppu: treba mu termin u petak za kočnice. Ti čitaš rezime sa brojem za povratni poziv i upisuješ termin.

Dobro je znati

Prepoznavanje nije bez grešaka kod dijalekta, buke i stručnih riječi. Original je uvijek dostupan. Snimci se obrađuju samo po dogovoru i uz saglasnost.

Česta pitanja
Radi li to na crnogorskom?

To unaprijed provjeravamo za tvoj jezik i tvoj servis na pravim primjerima, prije nego što obećamo.

Mogu li i pozivi da se snimaju?

Samo ako se svi učesnici slože i ako je pravno u redu. To dogovaramo sa tobom.

Primjer: glasovna poruka, tekst i rezime
Komunikacija · 07

Upravljanje upitima klijenata na jednom mjestu: formular, WhatsApp, Instagram i e-mail

Upiti iz formulara, WhatsAppa, Instagrama i e-maila pojavljuju se na jednoj listi sa statusom. Vidiš šta je novo, šta je odgovoreno i odakle dolaze klijenti.

ProblemUpiti su raspoređeni po više aplikacija. Jedan se zagubi, drugi se dvaput odgovori, a niko ne zna koji kanal zaista donosi klijente.

Kako ide
  1. Svi kanali se slivaju u jednu listu.
  2. Svaki upit dobija status: novo, odgovoreno, termin, ponuda.
  3. Analiza pokazuje odakle dolaze klijenti.
Više: primjer, preduslovi, pitanja
Primjer

Ujutru vidiš četiri nova upita: jedan iz formulara, jedan sa WhatsAppa, jedan sa Instagrama i jedan e-mailom. Pored piše koji je kanal ove sedmice donio najviše klijenata.

Dobro je znati

Povezujemo samo kanale koje odobriš. Lista je alat za tebe, ne zamjena za razgovor sa klijentom.

Česta pitanja
Koje kanale mogu da povežem?

Formular, WhatsApp Business, e-mail i Instagram su uobičajeni. Druge dogovaramo u razgovoru.

Treba li mi za to CRM?

Ne nužno. Lista je namjerno jednostavna. Ako koristiš CRM, povezujemo ga.

Primjer: pristigli upiti iz svih kanala
Poglavlje 2

Termini i procesi

Zakazivanje, podsjećanje, praćenje: da se manje zove i manje zaboravlja.

Termini · 08

Online zakazivanje termina sa kalendarom: fiksni termini, bez dvostrukih rezervacija

Klijenti online biraju slobodan termin. On ulazi u tvoj kalendar, dvostrukih rezervacija nema, a otkazivanje ide preko linka.

ProblemDogovaranje termina telefonom i porukama oduzima vrijeme, a između poziva nastaju praznine i dvostruke rezervacije.

Kako ide
  1. Ti određuješ vrijeme, trajanje i pauze.
  2. Klijent bira uslugu, dan i sat, po želji uz fotografiju ili napomenu.
  3. Termin se pojavljuje u tvom kalendaru, a klijent dobija potvrdu i kalendarsku datoteku.
Primjer: auto servis →
Više: primjer, preduslovi, pitanja
Primjer

U našem primjeru za auto servis klijent bira uslugu, dan i sat, dodaje fotografiju kvara i dobija kalendarsku datoteku. Servis sve vidi na jednom mjestu.

Dobro je znati

Tvoj kalendar (na primjer Google ili Apple) povezujemo u oba smjera, koliko to davalac usluge dozvoljava.

Česta pitanja
Može li klijent sam da otkaže termin?

Da, preko linka u potvrdi. Mjesto se tada oslobađa.

Radi li to i za više zaposlenih?

Da. Svaki zaposleni ima svoje vrijeme, a klijent bira osobu ili „svejedno“.

Primjer: sedmični kalendar sa slobodnim terminima
Termini · 09

Podsjetnik za termin, naknadno javljanje i recenzije: manje otkazivanja, više preporuka

Klijenti prije termina dobijaju podsjetnik, poslije termina pitanje i molbu za recenziju. Čak i ponuda na koju niko ne odgovara dobija ljubazan podsjetnik.

ProblemZaboravljeni termini koštaju novca, a zadovoljni klijenti rijetko sami napišu recenziju.

Kako ide
  1. Dan ranije odlazi podsjetnik preko WhatsAppa ili e-maila.
  2. Poslije termina kratka poruka pita kako je bilo.
  3. Svi klijenti dobijaju link na tvoj Google profil, uz molbu za iskrenu recenziju.
Više: primjer, preduslovi, pitanja
Primjer

Klijent dan ranije dobija podsjetnik, dan poslije posjete poruku sa zahvalnošću i molbu za iskrenu recenziju. Odgovore sa kritikom vidiš odmah i možeš lično da reaguješ.

Dobro je znati

Recenzije se ne smiju kupovati niti usmjeravati. Sve klijente molimo za iskrenu recenziju, bez obzira na ishod. Za poruke je potrebna saglasnost klijenata.

Česta pitanja
Smanjuje li to otkazivanja?

Podsjetnici obično pomažu da se zaboravljeno izbjegne. Brojku ti ne možemo obećati.

Mogu li sam da odredim tekstove?

Da. Mi pišemo prijedloge, ti ih odobravaš.

Primjer: tok od podsjetnika do recenzije
Termini · 10

Praćenje statusa narudžbe za klijente: nalog, popravka ili isporuka

Klijent vidi u kojoj je fazi njegov nalog i za svaku fazu dobija poruku. Kod kvara na putu jednim dugmetom šalje svoju lokaciju.

Problem„Je li auto gotov?“ ili „Gdje je moja isporuka?“ su pozivi koji prekidaju rad.

Kako ide
  1. Ti nalog prebacuješ u sljedeću fazu, jednim klikom ili porukom.
  2. Klijent dobija poruku i vidi stanje na jednoj stranici.
  3. Kod kvara dugme priprema poruku sa lokacijom.
Primjer: auto servis →
Više: primjer, preduslovi, pitanja
Primjer

U našem primjeru za auto servis praćenje popravke prolazi kroz pet faza, od Primljeno do Spremno. U primjeru poruka sa lokacijom odlazi Alaviji.

Dobro je znati

Lokacija se šalje samo ako klijent pristane i ne čuva se. Povezivanje sa tvojim radom dogovaramo unaprijed.

Česta pitanja
Radi li to samo za servise?

Ne, i za isporuke, namještaj po mjeri, adaptacije ili popravke svih vrsta.

Ko vidi lokaciju?

Samo ti, i samo poslije klika klijenta.

Primjer: pet faza i lokacija
Poglavlje 3

Ponude i novac

Od ponude do plaćanja mnogo toga ide samo.

Ponude i novac · 11

Automatska izrada ponuda i računa: iz upita nastaje PDF

Iz podataka upita nastaje ponuda kao PDF, a poslije saglasnosti račun. Ljubazan podsjetnik za plaćanje ide automatski.

ProblemPonude i račune pisati ručno oduzima večeri, a zaboravljen račun je izgubljen novac.

Kako ide
  1. Podaci iz upita ulaze u tvoj obrazac ponude.
  2. Ti provjeriš i odobriš, PDF odlazi klijentu.
  3. Poslije saglasnosti nastaje račun, a otvorene stavke se ljubazno podsjećaju.
Više: primjer, preduslovi, pitanja
Primjer

Stiže upit za bazen. Iz veličine i opreme nastaje ponuda kao PDF koju kratko provjeriš i jednim klikom pošalješ.

Dobro je znati

Obavezni podaci na računima i ponudama zavise od tvoje države i firme. Obrasce pravimo sa tvojim podacima, a preporučujemo provjeru kod tvog knjigovođe.

Česta pitanja
Mogu li ponudu da promijenim prije slanja?

Da. Svaku ponudu odobravaš prije nego što ode.

Povezuje li se sa mojim knjigovodstvom?

Zavisno od programa da. U razgovoru dogovaramo koji koristiš.

Primjer: ponuda kao PDF i račun
Ponude i novac · 12

Online plaćanje i cijena uživo: direktna rezervacija umjesto portala

Klijent odmah vidi cijenu, po sezoni i sa dodacima, i plaća direktno preko platnog provajdera po tvom izboru. Kalkulator pokazuje šta ti ostaje u odnosu na portal.

ProblemCijene računati porukama traje, a portali zarađuju na svakoj rezervaciji.

Kako ide
  1. Klijent bira period i uslugu i odmah vidi ukupnu cijenu.
  2. Šalje upit ili plaća direktno, ako nudiš online plaćanje.
  3. Rezervaciju vidiš na jednom mjestu, a kalkulator pokazuje prednost u odnosu na portal.
Primjer: hotel →
Više: primjer, preduslovi, pitanja
Primjer

U našem primjeru za hotel cijena se odmah mijenja sa sobom, sezonom, brojem osoba i boravišnom taksom. Kalkulator pokazuje šta ostaje kod direktne rezervacije u odnosu na portal.

Dobro je znati

Online plaćanje ide preko platnog provajdera po tvom izboru. Obim i troškove dogovaramo unaprijed. Cijene i poreze treba pravno provjeriti.

Česta pitanja
Koji načini plaćanja rade?

To zavisi od platnog provajdera koji izabereš. Savjetujemo te šta odgovara za tvoju zemlju.

Moram li da nudim online plaćanje?

Ne. Mnogi počinju sa upitom i potvrdom, a plaćanje dodaju kasnije.

Primjer: obračun cijene i plaćanje
Poglavlje 4

Analiza

Brojke koje ti neko objasni, umjesto tabela koje moraš sam da praviš.

Analiza · 13

Automatski izvještaji i AI analiza: pitaj svoje brojke običnim jezikom

Svakog jutra ili sedmice stiže kratak izvještaj preko WhatsAppa ili e-maila. A možeš da postaviš pitanje kao „Koji dan je bio najjači?“, a AI odgovara iz tvojih podataka.

ProblemBrojke leže u tabelama i programima. Ko ih ne gleda svaki dan, kasno primijeti trendove.

Kako ide
  1. Povezujemo izvore koje odobriš: upite, termine, prodaju.
  2. Izvještaj rezimira šta se promijenilo.
  3. Postavljaš pitanja običnim jezikom i dobijaš odgovor sa grafikom.
Više: primjer, preduslovi, pitanja
Primjer

Ponedjeljkom stiže izvještaj sa upitima, terminima i prometom sedmice. Pitaš koji je dan bio najjači i dobijaš odgovor sa prijedlogom.

Dobro je znati

AI odgovara samo iz podataka koje odobriš i pokazuje brojke iza odgovora. Ne zamjenjuje poresko ni finansijsko savjetovanje.

Česta pitanja
Koje podatke mogu da povežem?

Formular, kalendar, podatke o prodaji i druge izvore koji imaju interfejs. Dogovaramo u razgovoru.

Koliko su moji podaci sigurni?

Pristupe odobravaš sam i možeš ih povući. Unaprijed dogovaramo koji servisi obrađuju podatke.

Primjer: sedmični izvještaj i pitanje
Poglavlje 5

Vidljivost

Sadržaj nastaje i objavljuje se, a ti ne moraš svaki dan da misliš na to.

Vidljivost · 14

Automatizacija društvenih mreža: video, opisi i odgovori

Iz tvojih fotografija i klipova nastaju video zapisi, opisi i objave koje izlaze u zakazano vrijeme. Komentari i poruke dobijaju prijedloge odgovora.

ProblemDruštvene mreže traže redovnost, a upravo nje u svakodnevici nema. Tada kanal ostaje prazan.

Kako ide
  1. Ti šalješ materijal: fotografije, klipove, ključne riječi.
  2. Nastaju video zapisi, opisi i plan objavljivanja.
  3. Ti odobriš, objave izlaze u planirano vrijeme, a odgovori stižu kao prijedlog.
Aplikacija Projekt X →
Više: primjer, preduslovi, pitanja
Primjer

Iz klipa tvog rada nastaje kratak video sa tekstom, planiran za ponedjeljak u 18 h. Komentar dobija prijedlog odgovora koji odobravaš.

Dobro je znati

AI sadržaj označavamo gdje je potrebno. Odobrenje je uvijek kod tebe. Naša aplikacija Projekt X pokazuje kako to može da izgleda.

Česta pitanja
Objavljuje li se sve bez mene?

Samo što odobriš. Po želji trajno odobravamo fiksne formate.

Šta je Projekt X?

Naša aplikacija za video, opise, objave i odgovore. Vidiš je pod Aplikacije na početnoj stranici.

Primjer: zakazane objave i prijedlog odgovora
Poglavlje 6

Amazon prodavci

AI analiza i automatika za naloge na Amazonu: prodaja, zalihe, cijene, oglasi, kupci. Sve prema odobrenjima tvog naloga.

Amazon · 15

Analiza prodaje na Amazonu: dobit, prodaja i saobraćaj uz AI

Izvještaj svakog dana pokazuje promet, naknade, oglase i dobit. Pitaš običnim jezikom koji proizvodi gube maržu i dobijaš odgovor iz podataka tvog naloga.

ProblemAmazon brojke stoje u mnogo izvještaja. Ko želi da zna pravu dobit po proizvodu, računa satima.

Kako ide
  1. Ti odobravaš pristup svom prodavačkom nalogu.
  2. Preko zvaničnih interfejsa preuzimamo podatke o prodaji, saobraćaju i troškovima.
  3. AI rezimira, označava neobično i odgovara na pitanja.
Više: primjer, preduslovi, pitanja
Primjer

Pitaš: „Koji proizvodi gube maržu?“ Odgovor navodi dva proizvoda sa rastućim naknadama i velikim udjelom oglasa.

Dobro je znati

Koji su podaci dostupni zavisi od uloga i odobrenja tvog naloga. Za analize brenda ponekad je potrebna registracija brenda kod Amazona.

Česta pitanja
Koje interfejse koristite?

Zvanični Selling Partner API od Amazona, uključujući podatke o prodaji, saobraćaju i ekonomici.

Šta mi treba za to?

Aktivan prodavački nalog i tvoje odobrenje. Pristup podešavamo zajedno sa tobom.

Primjer: izvještaj o dobiti [izmišljene brojke]
Amazon · 16

Zalihe na Amazonu (FBA): upozorenje o zalihama i prijedlog narudžbe

Vidiš koliko ti zalihe traju i dobijaš upozorenje prije nego što nešto nestane. Prijedlog za narudžbu računa se iz tvoje prodaje.

ProblemRasprodat proizvod gubi poziciju i promet. Ko zalihe provjerava samo povremeno, primijeti prekasno.

Kako ide
  1. Preko interfejsa čitamo zalihe i isporuke.
  2. Iz prodaje računamo za koliko dana zalihe traju.
  3. Dobijaš upozorenja i prijedlog kada i koliko da naručiš.
Više: primjer, preduslovi, pitanja
Primjer

Proizvodu B zalihe traju još samo [9 dana]. Dobijaš poruku sa prijedlogom da naručiš [200 komada] prije nego što postane kritično.

Dobro je znati

Prijedlog je račun iz prošlosti, ne garancija. Rokove isporuke i sezonu upisuješ kao pravila.

Česta pitanja
Važi li to i za skladište van Amazona?

Da, ako zalihe stavljaš na raspolaganje preko interfejsa ili tabele.

Koliko često se provjerava?

Koliko god želiš, na primjer svaki dan. Pazimo na ograničenja interfejsa.

Primjer: zalihe sa upozorenjima [izmišljene brojke]
Amazon · 17

Praćenje cijena na Amazonu i Buy Box: konkurencija pod kontrolom

Vidiš cijene i ponude konkurencije i dobijaš obavještenje kad izgubiš Buy Box ili neko postane znatno jeftiniji.

ProblemBuy Box odlučuje o mnogim prodajama. Ko promjene cijena vidi samo slučajno, reaguje prekasno.

Kako ide
  1. Čitamo podatke o cijenama i ponudama za tvoje proizvode.
  2. Ti određuješ pravila, na primjer „javi kad neko bude ispod [19 €]“.
  3. Pri pogotku dobijaš poruku sa prijedlogom.
Više: primjer, preduslovi, pitanja
Primjer

Konkurent spusti cijenu ispod tvoje granice. Dobijaš poruku sa brojkama i prijedlogom cijene koji odobravaš ili odbijaš.

Dobro je znati

Cijene mijenjamo tek poslije tvog odobrenja. Automatska pravila za cijene određujemo sa tobom i unaprijed testiramo.

Česta pitanja
Mijenja li to cijene samo od sebe?

Samo ako to izričito želiš i zadaš granice. Standard je prijedlog za odobrenje.

Vidim li i akcije?

Da, koliko ih interfejs stavlja na raspolaganje.

Primjer: kretanje cijene sa napomenom o Buy Boxu [izmišljene brojke]
Amazon · 18

Analiza recenzija na Amazonu: raspoloženje, teme i prijedlozi odgovora

Iz recenzija i povrata nastaju rezimei: šta kupci vole, šta ih smeta, šta se vraća. Uz to stižu prijedlozi odgovora na pitanja kupaca.

ProblemKo čita stotine recenzija, obrasce nalazi tek uz mnogo vremena. Problemi se često pokažu kasno.

Kako ide
  1. Preko interfejsa čitamo uvide iz recenzija i povrata.
  2. AI grupiše po temama i pokazuje raspoloženje.
  3. Dobijaš napomene i prijedloge odgovora koje odobravaš.
Više: primjer, preduslovi, pitanja
Primjer

Rezime pokazuje da [10 %] povratnih informacija kritikuje pakovanje. Dobijaš napomenu i prijedlog odgovora.

Dobro je znati

Recenzije se ne smiju uticati niti kupovati. Odgovore kupcima šalješ poslije odobrenja i moraju biti u skladu sa pravilima Amazona.

Česta pitanja
Koji su podaci dostupni?

To zavisi od naloga. U razgovoru pokazujemo šta ti Amazon stavlja na raspolaganje.

Odgovara li sistem sam?

Ne, samo uz tvoje odobrenje.

Primjer: raspoloženje i teme [izmišljene brojke]
Amazon · 19

Amazon optimizacija oglasa: pronađi oglase koji gube novac i prebaci budžet

Analiza pokazuje koje ključne riječi i kampanje donose dobit, a koje troše novac. Dobijaš prijedloge da pauziraš ili da prebaciš budžet.

ProblemOglasi na Amazonu često samo nastavljaju da rade. Oglasi koji koštaju više nego što donose ne upadaju u oči.

Kako ide
  1. Preko interfejsa za oglase čitamo podatke o kampanjama i izvještaje.
  2. AI označava ključne riječi sa lošim odnosom troška i prometa.
  3. Dobijaš prijedloge i ti odlučuješ šta se mijenja.
Više: primjer, preduslovi, pitanja
Primjer

Ključna riječ ima odnos troška [64 %] pri ciljanoj vrijednosti od [18 %]. Prijedlog: pauziraj i prebaci budžet na najbolju riječ.

Dobro je znati

Pristup interfejsu za Amazon oglase ide preko odobrenja i partnerskog programa Amazona. U razgovoru objašnjavamo šta je moguće za tvoj nalog.

Česta pitanja
Mijenja li to budžet samo od sebe?

Samo na tvoju želju i u granicama koje zadaš.

Za koje oblike oglasa?

To zavisi od interfejsa i naloga, na primjer sponzorisani proizvodi i brendovi.

Primjer: kampanje sa napomenama [izmišljene brojke]
Amazon · 20

Poruke kupaca na Amazonu: odgovaraj na više jezika, uz tvoje odobrenje

Poruke kupaca se prevode, sortiraju i dobijaju prijedloge odgovora. Ti odobravaš prije nego što išta ode.

ProblemKupci iz više zemalja pišu na svom jeziku. Odgovori oduzimaju vrijeme, a kasni odgovori štete nalogu.

Kako ide
  1. Poruka se prepoznaje i prevodi.
  2. AI predlaže odgovor, u skladu sa narudžbom i statusom.
  3. Ti provjeriš, odobriš, a odgovor odlazi na jeziku kupca.
Više: primjer, preduslovi, pitanja
Primjer

Kupac na njemačkom pita gdje mu je narudžba. Vidiš pitanje i status narudžbe i odobravaš prijedlog odgovora jednim klikom.

Dobro je znati

Pridržavamo se Amazonovih pravila za poruke kupcima. Pristup podacima kupaca je ograničen i traži odgovarajuća ovlašćenja.

Česta pitanja
Koji jezici rade?

Uobičajeni jezici Amazonovih tržišta, zavisno od servisa za prevod.

Može li da šalje automatski?

Samo za fiksne slučajeve i uz tvoje izričito odobrenje.

Primjer: poruka kupca sa prijedlogom odgovora
Amazon · 21

Amazon ponude: održavanje i prevod naslova, opisa i A+ sadržaja

Naslovi, nabrajanja i opisi nastaju kao prijedlog na više jezika i poslije tvoje provjere prenose se u tvoj nalog.

ProblemOdržavati ponude za više tržišta na više jezika oduzima vrijeme, a male greške ne upadaju u oči.

Kako ide
  1. Ti dostavljaš podatke o proizvodu ili odobravaš pristup postojećim ponudama.
  2. AI pravi tekstove na željenim jezicima kao prijedlog.
  3. Poslije tvoje provjere prenose se preko interfejsa.
Više: primjer, preduslovi, pitanja
Primjer

Proizvod ima njemački naslov. Dobijaš prijedloge na engleskom i crnogorskom, provjeravaš ih i prenosiš jednim klikom.

Dobro je znati

Amazon ima pravila za naslove i sadržaj. Prijedloge provjeravamo prema njima, a konačna odgovornost je tvoja.

Česta pitanja
Mijenjaju li se tekstovi bez provjere?

Ne. Sve ide u nalog tek poslije tvog odobrenja.

Radi li to i za slike?

Tekstovi i podaci da. Slike dogovaramo pojedinačno.

Primjer: tekst proizvoda na tri jezika
Amazon · 22

Amazon isporuka, praćenje pošiljki i isplate na jednom mjestu

Pošiljke, status isporuke i isplate pojavljuju se u jednom pregledu. Kod kašnjenja ili otvorenih isplata dobijaš poruku.

ProblemKo pošiljke i isplate traži u različitim oblastima, previdi kašnjenja i odstupanja.

Kako ide
  1. Čitamo podatke o isporuci, praćenju i finansijama.
  2. Pregled pokazuje status i isplate.
  3. Kod odstupanja ili kašnjenja stiže ti poruka.
Više: primjer, preduslovi, pitanja
Primjer

Jedna pošiljka stoji već [3 dana]. Dobijaš poruku sa podacima i istovremeno vidiš kada stiže sljedeća isplata.

Dobro je znati

Šta je dostupno zavisi od modela isporuke i uloga tvog naloga.

Česta pitanja
Važi li to za FBA i vlastitu isporuku?

Oboje, koliko interfejsi stavljaju podatke na raspolaganje.

Vidim li naknade po narudžbi?

Da, ako su finansijski podaci odobreni.

Primjer: pošiljke i isplata [izmišljene brojke]
Amazon · 23

Amazon Vendor: automatizacija narudžbi, otpremnica i računa

Za dobavljače Amazona narudžbe, otpremnice i računi se povezuju, da se ništa ne mora kucati ručno.

ProblemVendor procesi se sastoje od mnogo dokumenata i rokova. Ko ih vodi ručno, griješi i gubi vrijeme.

Kako ide
  1. Narudžbe se preuzimaju preko interfejsa.
  2. Otpremnice i računi nastaju iz tvojih podataka.
  3. Status svake narudžbe i računa vidi se na jednoj listi.
Više: primjer, preduslovi, pitanja
Primjer

Nova narudžba stiže, potvrđuje se, nastaje otpremnica, slijedi račun. Status stoji na jednoj listi.

Dobro je znati

Ovo važi samo za Vendor naloge (dobavljače), ne za obične prodavačke naloge. Obim zavisi od tvog ugovora sa Amazonom.

Česta pitanja
Za koga je to?

Za firme koje isporučuju direktno Amazonu (Vendor).

A kao prodavac?

Tada su za tebe ostali Amazon elementi na ovoj stranici.

Primjer: narudžbe i status računa [primjer]

Amazon je zaštitni znak kompanije Amazon.com, Inc. ili povezanih kompanija. Alavija Group nije povezana sa Amazonom. Amazon primjeri prikazuju izmišljene brojke. Koji su podaci dostupni zavisi od odobrenja tvog naloga.

Usluga · Automatizacija

Šta gdje automatizujemo

Gradivni elementi odgovaraju svakoj branši. Evo šta već pokazujemo kod koje branše.

BranšaŠta radi samo od sebePogledaj
Hoteli i apartmaniRezervacija sa cijenom uživo, kalendar, upit za prijevoz, poruke gostima na više jezika, podsjetnik prije dolaskaSajt za hotelePrimjer hotelPrimjer apartmani
Auto servisiDijagnostika po simptomu, termin sa fotografijom kvara, praćenje popravke, servisni podsjetnik, pomoć na putuSajt za auto servisePrimjer auto servis
Gradnja bazena i zanatiKonfigurator, otpremanje plana, željeni termin, paket upita umjesto mnogo pitanjaSajt za bazenePrimjer bazeni
Stomatološke ordinacijeZakazivanje termina, podsjetnici, pitanja unaprijed, pacijenti iz različitih zemaljaSajt za stomatologePrimjer stomatologija
Rent a carUpit sa svim podacima, termin preuzimanja, podsjetnik, lokacija kod kvaraSajt za rent a carPrimjer rent a car
Iznajmljivanje jet skijaRezervacija po terminima, podsjetnik, grupni upitSajt za jet skiPrimjer jet ski
NekretnineFilter upita: samo zainteresovani sa svrhom, budžetom i rokomPrimjer na ovoj stranici
Online trgovina i AmazonIzvještaji, upozorenje o zalihama, praćenje cijena, analiza oglasaAmazon primjeri

Kako radimo

  1. 01Razgovor

    Slušamo: šta ti danas oduzima vrijeme? Koje kanale koristiš?

  2. 02Izbor

    Biraš elemente. Dogovaramo obim, pristupe i raspored.

  3. 03Izrada i test

    Pravimo na tvojim nalozima i testiramo zajedno na pravim primjerima.

  4. 04Početak i podrška

    Ide online. Pratimo, mjerimo i prilagođavamo.

Zaštita podataka i sigurnost

Prije nego što nešto proradi, dogovaramo sa tobom koji podaci idu preko kojih servisa, na primjer za prevod, WhatsApp ili AI. Klijenti pristaju tamo gdje je potrebno i saznaju kad pišu sa AI. Pristupe svojim nalozima odobravaš sam i možeš ih u svakom trenutku povući. Preporučujemo da tekstove i izjavu o zaštiti podataka pravno provjeriš.

Pitanja o automatizaciji

Koliko košta automatizacija?

Naše pakete i cijene nađi pod Cijene. Šta ti tačno treba, dogovaramo u ličnom razgovoru, jer se svaka automatizacija pravi po tvojoj želji. Cijenu za tvoj projekat dobijaš pisano, prije početka.

Treba li mi novi sajt?

Ne nužno. Mnogi elementi rade sa tvojim postojećim sajtom, WhatsApp nalogom ili kalendarom. Najbolje rade uz sajt koji pravimo mi, jer formulari i rezervacije tada već odgovaraju.

Koliko traje izrada?

Zavisi od obima: jedan element je gotov brže nego cijeli sistem. Raspored dobijaš poslije razgovora.

Radi li to sa mojim WhatsAppom?

Za automatske poruke treba ti WhatsApp Business. Meta za to traži odobrenje sa šablonima i saglasnost tvojih klijenata. Podešavamo to zajedno sa tobom.

Odgovara li AI samostalno?

Samo onim što odobriš: cjenovnici, radno vrijeme, česta pitanja. Za sve ostalo prosljeđuje tebi. Klijenti vide da pišu sa AI.

Šta ako nešto krene naopako?

Svaku automatsku poruku vidiš u istoriji i možeš da intervenišeš. Kritični koraci, kao otkazivanja ili cijene, idu po želji tek poslije tvog odobrenja.

Čiji su podaci i pristupi?

Tvoji. Servise podešavamo na tvojim nalozima, a pristupe zadržavaš ti.

Na kojim jezicima radi?

Sajt je na crnogorskom, njemačkom i engleskom. Same automatizacije rade i na drugim jezicima, ako ih servis podržava.

Usluga

Koja automatizacija ti najviše skida s ruku?

Napiši nam gdje ti danas najviše vremena nestaje. Odgovaramo brzo i pokazujemo šta se isplati.

Pošalji upit preko WhatsAppaPošalji e-mail

Ostale usluge