Digitalizacija turizma: više direktnih rezervacija.
Hoteli, apartmani i pružaoci usluga često gube vrijeme i novac na portale i poruke. Ovdje piše kako digitalizacija pomaže.
Autor: Patryk Awierianow ·
Povezujemo sajt, rezervacije, komunikaciju i marketing za hotele, apartmane i pružaoce usluga. Cilj su više direktnih rezervacija, zadovoljniji gosti i manje posla. Portale možeš i dalje koristiti: nije cilj da ih isključiš, nego da dobiješ više gostiju direktno.
Šta domaćine usporava svake sezone
- Zavisnost od portala. Provizije jedu zaradu, a kontakt sa gostom pripada portalu.
- Poruke bez kraja. ista pitanja na mnogo jezika, u svako doba.
- Vidljiv samo u sezoni. Ko tek u junu počne da se reklamira, prekasno je za planiranje mnogih gostiju.
Šta gradimo za tvoj objekat
Lijep, brz, višejezičan i sa jasnim putem do rezervacije.
Automatski odgovori na česta pitanja preko WhatsAppa, e-maila ili aplikacije.
Informacije o prijavi, WiFi, savjeti i kućni red na telefonu.
Kampanje i društvene mreže na vrijeme prije sezone.
Više dobrih recenzija pravim trenutkom za pitanje.
Veza rezervacija, kalendara i komunikacije.
Rezervacija na sajtu ide preko sistema za rezervacije, koji objašnjava članak Motion + rezervacije. Automatski odgovori su automatizacija, više o tome u članku Automatizacija. Tu spada i tvoj unos na Google mapi: Google profil firme.
U pet koraka do digitalne sezone
- 01Razgovor
Upoznajemo tvoj objekat i tvoje goste.
- 02Analiza
Gdje gubiš rezervacije, vrijeme i novac?
- 03Plan
Odgovarajući elementi za tvoj objekat.
- 04Realizacija
Grade se sajt, komunikacija i marketing.
- 05Sezona
Pratimo te kroz sezonu i dalje poboljšavamo.
Za koga je to?
- Hoteli: direktna rezervacija, usluga za goste i marketing
- Apartmani i vile: manje zavisnosti od portala, više stalnih gostiju
- Pružaoci tura: ture brodom, rafting i izleti rezervabilni online
- Transfer i taksi: upiti porukom, jasno i na svakom jeziku
- Agencije: ponude predstaviti i prodati digitalno
- Kampovi i resorti: od dolaska do recenzije digitalno praćeni
Najbolje je da počneš znatno prije sezone, da sve radi kad gosti planiraju. Za goste u zemlji imamo vlastite aplikacije: Montenegro App i Turistički taksi. Primjere nalaziš u primjerima sajtova. Usluga je pod Digitalizacija turizma, cijene na stranici Cijene.
Stručni pojmovi u ovom članku
Objašnjeni jednostavno, bez stručnog žargona.
- Direktna rezervacija
- Gost rezerviše direktno kod tebe na tvom sajtu, a ne preko portala za rezervacije. Tako kontakt sa gostom ostaje kod tebe. Više o tome
- Provizija
- Dio koji portal za rezervacije zadržava za svaku posredovanu rezervaciju. Više o tome
- Sistem za rezervacije
- Kalendar na tvom sajtu u kojem gosti vide slobodne termine i rezervišu. Zauzeti termini ne mogu se dvaput dodijeliti. Više o tome
- Višejezičnost
- Sajt postoji na više jezika, svaki sa svojom adresom, da gosti i Google nađu pravu verziju. Više o tome
- Automatizacija
- Zadaci koji se ponavljaju rade sami, na primjer podsjetnici, odgovori ili izvještaji. Ti unaprijed odlučuješ šta smije da se desi automatski. Više o tome
Česta pitanja
Mogu li i dalje koristiti portale?
Da. Cilj je dobiti više direktnih rezervacija, a ne isključiti portale.
Radi li to na više jezika?
Da. Sajt, komunikacija i marketing postoje na jezicima tvojih gostiju.
Kada da počnem?
Najbolje znatno prije sezone, da sve radi kad gosti planiraju.
Više o tome: odgovarajuće stranice i projekti
Pročitaj i ovo
Kalendar rezervacija direktno na sajtu.
Čitaj →Hitna pomoć, plaže, taksi i navigacija u jednoj aplikaciji.
Čitaj →Adresa, radno vrijeme, fotografije, recenzije.
Čitaj →Zanima te? Samo nam piši.
Ako te zanima, samo nam piši: preko WhatsAppa ili e-maila. Odgovaramo brzo i sve ti objašnjavamo jednostavnim riječima.