Tourismus-Digitalisierung: mehr Direktbuchungen.
Hotels, Apartments und Anbieter verlieren oft Zeit und Geld an Portale und Nachrichten. Hier steht, wie Digitalisierung hilft.
Von Patryk Awierianow ·
Wir verbinden Webseite, Buchung, Kommunikation und Marketing für Hotels, Apartments und Anbieter. Ziel sind mehr Direktbuchungen, zufriedenere Gäste und weniger Arbeit. Portale darfst du weiter nutzen: Es geht nicht darum, sie abzuschalten, sondern mehr Gäste direkt zu bekommen.
Was Gastgeber jede Saison ausbremst
- Abhängig von Portalen. Provisionen fressen den Gewinn, und der Kontakt zum Gast gehört dem Portal.
- Nachrichten ohne Ende. Dieselben Fragen in vielen Sprachen, zu jeder Uhrzeit.
- Nur in der Saison sichtbar. Wer erst im Juni wirbt, ist für die Planung vieler Gäste zu spät.
Was wir für deinen Betrieb bauen
Schön, schnell, mehrsprachig und mit klarem Weg zur Buchung.
Automatische Antworten auf häufige Fragen per WhatsApp, E-Mail oder App.
Check-in-Infos, WLAN, Tipps und Hausregeln auf dem Handy.
Kampagnen und Social Media rechtzeitig vor der Saison.
Mehr gute Bewertungen durch den richtigen Moment für die Frage.
Verbindung von Buchung, Kalender und Kommunikation.
Die Buchung auf der Webseite läuft über ein Buchungssystem, das der Artikel Motion + Buchung erklärt. Die automatischen Antworten sind eine Automatisierung, mehr dazu im Artikel Automatisierung. Dein Eintrag bei Google Maps gehört dazu: Google-Unternehmensprofil.
In fünf Schritten zur digitalen Saison
- 01Gespräch
Wir lernen deinen Betrieb und deine Gäste kennen.
- 02Analyse
Wo verlierst du Buchungen, Zeit und Geld?
- 03Plan
Die passenden Bausteine für deinen Betrieb.
- 04Umsetzung
Webseite, Kommunikation und Marketing werden gebaut.
- 05Saison
Wir begleiten dich durch die Saison und verbessern weiter.
Für wen ist das?
- Hotels: Direktbuchung, Gästeservice und Marketing
- Apartments und Villen: weniger Portal-Abhängigkeit, mehr Stammgäste
- Tour-Anbieter: Bootstouren, Rafting und Ausflüge online buchbar
- Transfer und Taxi: Anfragen per Nachricht, klar und in jeder Sprache
- Agenturen: Angebote digital präsentieren und verkaufen
- Camps und Resorts: von der Anreise bis zur Bewertung digital begleitet
Am besten startest du deutlich vor der Saison, damit alles läuft, wenn die Gäste planen. Für Gäste im Land haben wir eigene Apps: die Montenegro App und das Touristen Taxi. Beispiele findest du bei den Muster-Seiten. Die Leistung steht unter Tourismus-Entwicklung, die Preise auf der Preisseite.
Fachwörter in diesem Artikel
Kurz erklärt, ohne Fachchinesisch.
- Direktbuchung
- Der Gast bucht direkt bei dir auf deiner Webseite, nicht über ein Buchungsportal. So bleibt der Kontakt zum Gast bei dir. Mehr dazu
- Provision
- Der Anteil, den ein Buchungsportal für jede vermittelte Buchung behält. Mehr dazu
- Buchungssystem
- Ein Kalender auf deiner Webseite, in dem Gäste freie Termine sehen und buchen. Belegte Termine können nicht doppelt vergeben werden. Mehr dazu
- Mehrsprachigkeit
- Die Webseite gibt es in mehreren Sprachen, jede mit eigener Adresse, damit Gäste und Google die richtige Version finden. Mehr dazu
- Automatisierung
- Wiederkehrende Aufgaben laufen von selbst, zum Beispiel Erinnerungen, Antworten oder Berichte. Du entscheidest vorher, was automatisch passieren darf. Mehr dazu
Häufige Fragen
Kann ich Portale weiter nutzen?
Ja. Ziel ist, mehr Direktbuchungen zu bekommen, nicht Portale abzuschalten.
Funktioniert das in mehreren Sprachen?
Ja. Webseite, Kommunikation und Marketing gibt es in den Sprachen deiner Gäste.
Wann sollte ich starten?
Am besten deutlich vor der Saison, damit alles läuft, wenn die Gäste planen.
Mehr dazu: passende Seiten und Projekte
Weiterlesen
Buchungskalender direkt auf der Seite.
Lesen →Notruf, Strände, Taxi und Navigation in einer App.
Lesen →Adresse, Öffnungszeiten, Fotos, Bewertungen.
Lesen →Interesse? Schreib uns einfach.
Wenn du Interesse hast, schreib uns einfach: per WhatsApp oder E-Mail. Wir antworten schnell und erklären dir alles in einfachen Worten.